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Términos y Condiciones Oferta Vigente

Nuestros paquetes aplican única y exclusivamente para clientes prepago Kalley Móvil que tengan su línea prepago activa. El cobro de los minutos se hace en segundos. Los paquetes de datos están medidos en MB o GB y tienen una vigencia establecida en cada uno de ellos para su uso. Una vez te consumas la capacidad de los recursos, deberás adquirir un nuevo paquete para seguir navegando o podrás usar chat de WhatsApp* y chat de Facebook* solo en texto gratis e ilimitado solo si tu paquete lo incluye. Para que puedas disfrutar del ilimitado de estos chats debes haber consumido la totalidad de tus datos y estar aún dentro de la vigencia de tu paquete. También hemos creado paquetes que no tienen datos, en algunos de ellos podrás hacer uso de este beneficio (chat de Whatsapp* y chat de Facebook* solo texto) desde el inicio de su vigencia.

*El Chat de WhatsApp ilimitado aplica solo para Chat en texto, no incluye llamadas de voz, envío de stickers ni GIF, envío de fotos, reproducción de videos, descargas de notas de voz ni para realizar video llamadas. Así mismo no incluye el acceso a links que remitan a sitios por fuera de la aplicación, como por ejemplo YouTube, Instagram u otros, no incluye la aplicación ni la descarga de la misma.  Para hacer llamadas o video llamadas, se debe adquirir un paquete de datos de navegación o tener acceso a una conexión de red WiFi.

*El Chat de Facebook ilimitado solo aplica para Chat en texto, no incluye llamadas, reproducción o realización de videos, streaming de video o enlaces externos.

Para hacer uso de cualquier red debes tener tu equipo homologado en Colombia y soportar tecnología HSDPA+, UMTS en la banda 1900Mhz y LTE en la banda (AWS)-(1700/2100). La disponibilidad de redes 4G LTE también dependerá del sector geográfico donde te encuentres, de no contar con cobertura tu equipo se conectará a la red 3G, UMTS, GPRS o EDGE (2.5G) sujeto al nivel de velocidad de cada una. Este servicio puede ser activado en terminales no adquiridos en Kalley; sin embargo, Kalley Móvil no garantiza el óptimo funcionamiento de estos dispositivos dentro de su red 4G LTE, 3G y 2G, a menos que el mismo se encuentre debidamente homologado.

La velocidad de navegación dependerá de la zona de cobertura, la congestión de red, la intensidad de señal, condiciones meteorológicas, entre otros factores. La cobertura y las velocidades máximas de descarga son 4G LTE hasta 10.000 Kps, 4G HSPA+ hasta 5.000 Kps, 3.5G hasta 1,400 Kps, 2.5G (GPRS, EDGE) hasta 124 Kps. Para cobertura 4G LTE, la velocidad de subida puede alcanzar hasta 5.000 Kbps, para 3.5G la velocidad de subida puede alcanzar hasta 700 Kbps y para la cobertura 2.5G (GPRS, EDGE) la velocidad de subida que puede alcanzar es de hasta 64Kbps. Si tienes equipo 4G HSPA+ con cobertura 4G HSPA+, la velocidad de subida que puede alcanzar es de hasta 2.500 Kbps. El paquete que incluye datos permite acceso a los beneficios de internet limitado en capacidad o por un tiempo fijo determinado; 1GB es igual a 1024 MB.

Conoce Los Factores de Limitación de Velocidad de Internet  y Los Indicadores de Calidad del Servicio de Internet. 

La información correspondiente a las zonas de cobertura de la red 2G, red 3G y 4G LTE las puedes encontrar publicadas en nuestra página web www.kalleymovil.com.co. Debes garantizar que tu terminal cumpla con las características exigidas por las aplicaciones a utilizar.

Todos los paquetes tienen una vigencia establecida en cada uno de ellos o duran hasta que se consuman todos los recursos, lo que suceda primero. Podrás utilizar el paquete que adquiriste desde el momento en que recibas la confirmación de activación hasta el día que indique la vigencia del paquete. Los SMS aplicaran solo por demanda, es decir, cuando quieras usar el servicio el mismo se descontará de tu recarga. El valor de los SMS es de $10 pesos a todo operador. Los SMS que no uses dentro  de la vigencia de tu paquete no serán renovados. Este valor ya incluye IVA.

La confirmación de activación del servicio. Si no recibes el mensaje de confirmación, y utilizas el servicio, se cobrarán los recursos según la Tarifa Plena de Kalley Móvil y no podrás realizar reclamación alguna por cobro incorrecto de los servicios utilizados. Igualmente, si haces una recarga pero no compras o activas un paquete, puedes  navegar con la Tarifa  Plena de Kalley Móvil.

Tarifa Plena:

Minutos a todo destino nacional

$120 pesos

Datos (MB)

$40 pesos

SMS

$10 pesos

Esta Tarifa Plena también aplica en caso tal que consumas todos los recursos de tu paquete y aun tengas saldo disponible.Te ofrecemos la tarifa por minuto a todo destino nacional, pero el cobro se te hará por segundos. Es decir, hablas 30 segundos y no se te cobra el minuto. El segundo a todo operador es de $2 pesos.

Esta Tarifa Plena también aplica en caso tal que consumas todos los recursos de tu paquete y aun tengas saldo disponible.

Si realizas una recargas y deseas navegar, debes activar un paquete de navegación para así no gastar rápidamente tu saldo. Conoce nuestros paquetes aquí.

Los recursos adquiridos con estos paquetes son para uso exclusivo de la línea sobre la cual fueron cargados y no se pueden ceder o trasladar a otros números Kalley Móvil. Podrás trasladar saldo que tengas a tu favor a otros usuarios Kalley Móvil, pero no podrás trasladar los recursos de tu paquete. 

Para un paquete prepago Kalley Móvil se hace el pago por adelantado antes de usar los recursos y no se hará devolución del dinero ni se podrá cancelar la suscripción del paquete.

Si al hacer una portabilidad tienes recursos vigentes, estos se perderán ya que solo se traslada el número de la línea.

En caso de perder tu Sim Kalley Móvil, deberás comunicarte con nuestro Call Center y se te trasladará el saldo que tuvieses en tu línea.

Estos términos tienen vigencia desde el 1 de octubre 2019 hasta el 31 de diciembre 2019.

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