Activar tu SIM card, el primer paso para estar conectado
¡Entendemos tu emoción, pero te falta algo para estar listo! Sabemos que cuando adquieres tu SIM card prepago de Kalley Móvil no ves la hora de llamar, escribirles a todos tus contactos y navegar por tus apps favoritas, pero para que puedas disfrutar de estos servicios debes activarla, como primer paso para acceder a todos tus beneficios.
¿Por qué debes activar la SIM card? Por la sencilla razón de que no tendrás señal hasta que no realices este proceso. Entonces, te proponemos que retires el chip del empaque y sigas los siguientes pasos, que son simples y no te quitarán más de cinco minutos. ¡Eso es nada si lo comparas con todo el tiempo que vas a tener para hablar y disfrutar!
Una recomendación clave antes de empezar: ¡por nada del mundo botes la tarjeta en la que viene la SIM card, la vas a necesitar para la activación!
- Prende tu celular e inserta la SIM card en la ranura que este tenga habilitada para introducirla. Búscala en cualquiera de los costados y ábrela con el gancho que, por lo general, trae incluida la tarjeta en el empaque cuando compras tu celular.
Cuando lo hagas, debes esperar a que en la pantalla te aparezca el nombre de Kalley Móvil o que el dispositivo te avise con un mensaje que la SIM card ha sido detectada. Una forma sencilla de asegurarte de que esto ha ocurrido es que llames al *800 o al *104#, si la llamada te sale, es porque ya tienes señal.
- Hay tres maneras por las cuales se puede realizar la activación:
- Por intermedio de código USSD: haz de cuenta que vas a hacer una llamada y digita este número *900*cédula*aaaa#. Donde dice “cédula”, escribe tu identificación, y en el espacio aaaa, el año en que esta fue expedida. Después oprime el botón para hacer la llamada y sigue las instrucciones que te aparecerán en la pantalla, hasta que te llegue un mensaje con el que te daremos la bienvenida a Kalley Móvil.
- Por el sitio web www.kalleymovil.com.co. Cuando estés en la página principal, busca el botón “Activa tu SIM” en la parte superior. No tiene pierde, lo ubicarás muy fácil. Cuando ingreses a esta sección, busca el texto “Vía web” o haz clic en este enlace y llegarás al lugar indicado de una. En este punto tendrás que digitar los números de ICC (que es el serial de la SIM, tiene 19 dígitos) y PUK, que está en tu SIM card. A continuación, el sistema te irá guiando para terminar con el proceso hasta que la activación sea correcta y recibas la bienvenida a nuestros servicios.
- Si prefieres hablar con un asesor, también contamos con esta opción. Basta con que te comuniques desde una línea Kalley Móvil al número *800, o si no cuentas con esta facilidad, hazlo desde un teléfono fijo al 018000415268, y listo, te acompañaremos para que en pocos minutos tengas tu SIM card activada.
Además, nos puedes escribir un correo electrónico a servicioalcliente.co@sumamovil.com, o acceder a www.kalleymovil.com.co y buscar la opción de iniciar un chat con un asesor, lo cual podrás hacer de lunes a sábado, entre las 8:00 de la mañana y las 4:00 de la tarde. Mejor dicho, ¡tienes muchas opciones para solucionar tu caso!
Cualquiera que haya sido la alternativa que escogiste para hacer la activación, te sugerimos intentar hacer una llamada a cualquiera de tus contactos, esto es para que te asegures de que el proceso quedó bien hecho.
Ya está: ¡bienvenido a Kalley Móvil! Fácil, ¿cierto? Recuerda que puedes adquirir tu SIM card en cualquier tienda de Alkosto, Ktronix y Alkomprar en todo el territorio colombiano o la Casa de Experiencia Kalley en Medellín, y conectarte con tus personas favoritas cuando y desde donde lo desees, con planes hechos a tu medida.