¿Qué pasa con tu número en Kalley Móvil si no haces una recarga?
Si se te olvidó hacer la recarga o no la hiciste porque aún tenías saldo disponible en tu SIM Card, es posible que ahora te estés preguntando qué podría pasar con tu número de Kalley Móvil. Es una duda muy común para la cual hay dos respuestas, una que te va a tranquilizar y otra que es importante tener en cuenta para no quedarte desconectado por mucho más tiempo de lo que podrías pensar.
En este artículo te explicamos qué pasa con tu línea cuando dejas de recargar por un tiempo, qué puedes hacer para evitar que se desactive y cómo recuperar el servicio si ya se te fue la mano con el tiempo.
¿Cuáles son las vigencias de las recargas en Kalley Móvil?
Cuando recargas tu línea en Kalley Móvil, esta tiene una vigencia de hasta 60 días. Durante ese tiempo puedes usar tu saldo para llamar, navegar por internet, chatear o comprar paquetes prepago de datos y minutos. Si llegas al límite de los 60 días y aún tienes saldo disponible, el sistema te envía un mensaje de aviso 24 horas antes del vencimiento para que hagas una nueva recarga por cualquier valor y puedas seguir usando ese saldo hasta por 30 días más.
Es decir, mientras estés recargando con cierta regularidad, tu línea se mantiene activa sin problema, pues el sistema está diseñado para darte tiempo de reaccionar antes de que algo se corte. Sin embargo, si no lo haces, la línea queda desactivada y no podrás hacer llamadas, enviar mensajes ni usar datos móviles hasta que vuelvas a recargar y reactive el servicio.
Aún con la línea inactiva, lo más importante es que tu número no desaparece y sigue siendo tuyo aunque pase el tiempo sin que recargues. Ese es quizás el dato más importante y el que más tranquilidad te da si no usas con frecuencia tu línea de telefonía móvil prepago.
¿Cuándo hay una cancelación definitiva de línea en Kalley Móvil?
Hay una diferencia importante entre una línea desactivada por falta de recarga y una línea cancelada. La cancelación es una decisión que tomas tú de forma voluntaria, comunicándote con el *800 desde tu Kalley Móvil, llamando a la línea gratuita 018000415268 o ingresando a tu cuenta en la página web.
Si cancelas tu línea, ahí sí pierdes el número para siempre y no hay forma de recuperarlo. Por eso, si solo quieres tomarte un descanso o no vas a usar el celular por un tiempo, lo mejor es no cancelar y solo dejar la línea inactiva hasta que la necesites de nuevo.
Para reactivar tu línea Kalley Móvil si llevas un tiempo sin usarla, solo debes volver a recargar para que el servicio se reactive. Puedes hacerlo desde la app de Kalley Móvil, en la página web, en puntos autorizados o en tiendas Alkosto, Alkomprar y Ktronix a nivel nacional, o el Centro de Experiencias Kalley en Medellín. Las recargas van desde $1.000, así que no necesitas un monto mínimo elevado para volver a estar activo.