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Términos y Condiciones - Arma tu paquete

Aquí encontrarás todo lo que debes saber sobre las condiciones aplicables al servicio Arma tú Paquete Prepago, el cual hemos creado para ti.

Arma tu Paquete tiene una vigencia desde 1 de junio 2021 hasta el 31 de agosto de 2021. Los términos y condiciones de Arma tu Paquete Prepago aplica para los usuarios prepago de Kalley Móvil en el territorio colombiano.  

Nuestro servicio es prestado por el operador móvil virtual SUMA MÓVIL S.A.S. 

Kalley Móvil te ofrece diferentes opciones de paquetes los cuales pueden ajustarse a tus necesidades (consultar www.kalleymovil.com.co/paquetes).

 

Podrás utilizar el paquete que armaste y adquiriste desde el momento en que recibas la confirmación de activación a través del envío de un mensaje SMS y hasta el día que venzan cada uno de los recursos o hasta que los mismos se hayan consumidos, lo primero que ocurra. Los recursos que no uses dentro de su término de vigencia, no serán renovados. Los recursos no son combinables con los paquetes denominados: Vívelo Full, Cuéntalo, Conéctate o Premium.

Los recursos adquiridos con estos paquetes son para uso exclusivo de la línea sobre la cual fueron cargados y no se pueden ceder o trasladar a otros números Kalley Móvil. Podrás trasladar saldo en dinero que tengas a tu favor a otros usuarios Kalley Móvil, pero no podrás trasladar los recursos de tu paquete armado. 

Para adquirir un paquete prepago Kalley Móvil bajo la modalidad Arma tu Paquete Prepago, deberás hacer el pago por adelantado con base en las tarifas vigentes y aplicables a dicho paquete, antes de activarse los recursos.

Kalley Móvil no realizará devoluciones del dinero pagado ni acepta la cancelación del paquete.

 

Recursos para Armar tu Paquete Prepago.

En nuestra página web podrás ver las opciones para que puedas armar tu paquete, las cuales le puedes incluir recursos adicionales. Estas incluyen minutos a todo destino nacional + SMS a todo operador nacional y datos para que puedas navegar (www.kalleymovil.com.co/paquetes).

En las opciones puedes elegir entre: datos, minutos a todo destino nacional + 20 SMS a todo operador nacional, chat de WhatsApp y chat de Facebook que no consume de tus datos**, Facebook + WhatsApp + Instagram***.

Puedes combinar los recursos de acuerdo a las opciones que te brindamos. Por ejemplo: puedes elegir 20 minutos a todo destino nacional más 500 MB y un paquete adicional de chat de Facebook y WhatsApp que no consume de tus datos**, todo esto por solo $7.000 con una vigencia total de hasta 30 días, para que tengas tiempo de sobra para gastártelos como quieras.

 

Cada recurso tiene una vigencia o hasta que se consuman en su totalidad, lo que suceda primero.

Ten en cuenta que los paquetes tienen su vigencia establecida, por lo que, si a la fecha de vencimiento tienes todavía recursos disponibles, estos se perderán.

Cuando termines de armar tu paquete, puedes combinarlo con los recursos adicionales:

 

RECURSOS ADICIONALES*

Nombre

Descripción

Capacidad

Duración

Valor con IVA

Adicional 1

Chat de Facebook y WhatsApp que no consumen de tus datos**

Hasta 500 MB

Hasta 30 Días

$ 2.000

Adicional 2

Facebook + WhatsApp + Instagram ***

Hasta 410 MB

Hasta 3 Días

$ 6.000

Adicional 3

Facebook + WhatsApp + Instagram ***

Hasta 4 GB

Hasta 30 Días

$ 40.000

 

 

* Estos Recursos Adicionales no aplican solos o de forma independiente, deben estar asociados o ser adicionados a cualquiera de los paquetes de Arma tu Paquete Prepago.

 

**El Chat de WhatsApp que no se consume de tus datos aplica para:

  • Envío y recepción de mensajes tipo texto
  • Envío y recepción de notas de voz
  • Envío y recepción de fotos, documentos y videos
  • Envío y recepción de stickers
  • Envío y recepción de contactos
  • Crear y unirse a grupos
  • Publicar y responder estados (texto, foto y video)
  • Realizar cambios en el perfil

 

NO Incluido:

  • Realizar o recibir llamadas y videollamadas.
  • Descargar y actualizar WhatsApp
  • Envío y recepción de Gifs
  • Compartir la ubicación
  • Abrir enlaces no alojados o externos a WhatsApp
  • Carga y descarga de fotos y videos fuera de WhatsApp
  • Invitar a un amigo a que use WhatsApp
  • Todo lo demás que no se especificó en el ítem Incluido

 

**El Chat de Facebook que no consume de tus datos aplica para:

  • Envío y recepción de mensajes tipo texto

 

No incluido:

  • Realizar o recibir llamadas y videollamadas
  • Envío de mensajes multimedia a través de Messenger: audios, imágenes, videos, archivos, ubicación y reacciones con emoticones a un contacto de Messenger
  • Todo lo demás que no se especificó en el ítem Incluido

 

*** Facebook + WhatsApp + Instagram no se consume tus datos y tendrá la capacidad de consumo descrita en la tabla anterior:

 

WhatsApp incluye:

  • Llamadas de voz.
  • Envío de stickers y GIF.
  • Envío de fotos.
  • Descargas de notas de voz.
  • Video llamadas; incluye compartir o consultar la ubicación de contactos.

 

No se incluye:

  • Acceso a links o URL que remitan o redireccionen a sitios por fuera de la aplicación, como por ejemplo YouTube, Instagram u otros. La aplicación y la descarga de la misma.

 

Facebook Incluye:

  • Visualizar tu perfil y las historias personales y de tus amigos.
  • Publicar fotos y videos en tu perfil personal o en las historias utilizando la aplicación oficial de Facebook.
  • Reaccionar y comentar tus publicaciones y las de tus amigos.
  • Visualizar tus publicaciones (fotos y videos) o la de tus amigos, así como los comentarios que se realicen en estas publicaciones.
  • Reproducir videos alojados en Facebook, no incluye los que direccionen a una aplicación o servicio distinto a Facebook.
  • Enviar mensajes a través de la aplicación a cualquier persona o grupo que haga parte de Facebook msn.
  • Recibir notificaciones de la aplicación oficial de Facebook.

 

No se incluye:

  • La descarga de la aplicación.
  • El redireccionamiento a links o URL externos a la aplicación que sean abiertos desde Facebook, aun, si el enlace ha sido compartido a través de este medio en un post o mensaje de algún amigo o de un grupo de Facebook.
  • El redireccionamiento a redes sociales como Instagram, Twiter, WhatsApp, Tik Tok, etc.
  • Descargas ni actualizaciones dentro de las aplicaciones, el beneficio incluido es solamente para los consumos de datos efectuados en Facebook, no en navegadores de internet o aplicaciones similares.
  • Hacer video llamada o transmitir en vivo.
  • La carga y descarga de fotos fuera de la aplicación oficial de Facebook; como por ejemplo cargar fotos para Instagram o enviarlas por WhatsApp.
  • Cualquier otra funcionalidad que no se encuentre detallada y taxativa en los ítems que si incluye y que corresponda a funcionalidades nuevas o adicionales habilitadas por Facebook.

Instagram incluye:

  • Visualizar tu perfil y las historias personales o de tus seguidores y seguidos.
  • Publicar fotos y videos en tu perfil personal o en las historias utilizando la aplicación oficial de Instagram.
  • Reaccionar
    con ❤️ y comentar tus publicaciones y la de tus seguidores y seguidos.
  • Visualizar tus publicaciones (fotos y videos) o la de tus seguidores y seguidos, así como los comentarios que se realicen en estas publicaciones.
  • Reproducir videos alojados en Instagram, no incluye los que direccionen a una aplicación o servicio distinto a Instagram.
  • Enviar mensajes directos a través de la aplicación a cualquier persona o grupo que haga parte de Instagram.
  • Recibir notificaciones de la aplicación oficial de Instagram.

 

No se incluye:

  • La descarga de la aplicación.
  • El redireccionamiento a links o URL externos a la aplicación que sean abiertos desde Instagram, aun, si el enlace ha sido compartido a través de este medio en un post o mensaje de algún seguidor o seguido o de un grupo de Instagram.
  • El redireccionamiento a redes sociales como Facebook, Twiter, WhatsApp, Tik Tok, etc.
  • Descargas ni actualizaciones dentro de las aplicaciones, el beneficio incluido es solamente para los consumos de datos efectuados en Instagram, no en navegadores de internet o aplicaciones similares.
  • Hacer video llamada o transmitir en vivo.
  • La navegación en Instagram Reels.
  • La navegación IGTv.
  • La carga y descarga de fotos fuera de la aplicación oficial de Instagram; como por ejemplo cargar fotos para Facebook o enviarlas por WhatsApp.
  • Cualquier otra funcionalidad que no se encuentre detallada y taxativa en los ítems que si incluye y que corresponda a funcionalidades nuevas o adicionales habilitadas por Instagram.

Los anteriores recursos ** y *** tienen un límite en su capacidad de navegación medidos en MB o GB según corresponda el cual está detallado en cada uno de ellos, la vigencia será durante el tiempo que se describe en el cuadro anterior; terminada la capacidad descrita o cumplida su vigencia, el servicio ya no estará activo y se deberá adquirir un nuevo paquete para continuar disfrutando de los servicios. Estos recursos son para uso exclusivo y personal en la línea en que fueron activados, no es posible compartirlos con otros dispositivos; en caso de evidenciarse el uso indebido o fraudulento de estos servicios, la línea y el servicio podrán ser bloqueados y/o se podrá restringir o suspender sin previo aviso el servicio.

Para efectos aclaratorios, ni Kalley Móvil, ni SUMA MÓVIL S.A.S. son responsables de cualquier cambio que efectúe Facebook, Instagram o WhatsApp para el acceso a dichas aplicaciones y por lo tanto debes revisar los términos y condiciones aplicables para el servicio ofrecido por dichas empresas.

Nota importante: el paquete identificado en el cuadro anterior como Adicional 2 tiene vigencia de hasta 3 días.

Los mensajes de texto (SMS) que se incluyen en cada paquete armado, aplican para enviar a cualquier operador en Colombia.

Recuerda, los recursos adicionales solo pueden ser adquiridos si realizas la selección de los productos que tenemos dispuestos, o los recursos de solo datos o solo voz que te enseñaremos a continuación.

 

Recursos Solo voz y Solo datos.

Además, puedes seleccionar recursos de voz a todo destino nacional o datos de acuerdo con tu necesidad. Estos pueden ser combinables con los recursos adicionales mostrados anteriormente.

Paquete Solo Voz

Nombre

Cantidad

Duración

Valor con IVA

Solo voz 1

70 Minutos TDN + 20 SMS

Hasta 30 Días

$ 2.200

Solo voz 2

200 Minutos TDN + 20 SMS

Hasta 30 Días

$ 8.500

Solo voz 3

1000 Minutos TDN + 20 SMS

Hasta 30 Días

$ 20.000

 

Paquete Solo Datos

Nombre

Cantidad

Duración

Valor con IVA

Solo datos 1

1 GB + 20 SMS

Hasta 30 Días

$ 10.000

Solo datos 2

3 GB + 20 SMS

Hasta 30 Días

$ 24.000

Solo datos 3

7 GB + 20 SMS

Hasta 30 Días

$ 52.000

 

Nota 1: Los 3 recursos adicionales no se venden solos, deben tener un producto complementario, ya sea con voz, datos o la combinación de estos.

Nuestros paquetes aplican única y exclusivamente para clientes prepago Kalley Móvil que tengan su línea activa.

El cobro de los minutos se hace en segundos. Los paquetes que incluyen datos están medidos en MB o GB y tienen una vigencia establecida en cada uno de ellos para su uso.

Una vez consumas la capacidad de las MB o GB de tu paquete, deberás adquirir uno nuevo para seguir navegando o podrás usar el Chat de Facebook y WhatsApp** si tu paquete lo incluye y todavía te encuentras dentro de la vigencia de este o has adquirido este recurso adicional.

 

Cobertura de la red y tecnología.

Para hacer uso de cualquier red debes tener tu equipo homologado en Colombia y soportar tecnología HSDPA+, UMTS en la banda 1900Mhz y LTE en la banda (AWS)-(1700/2100). La disponibilidad de redes 4G LTE también dependerá del sector geográfico donde te encuentres, de no contar con esta cobertura tu equipo se conectará a la red disponible. Este servicio puede ser activado en terminales no adquiridos en Kalley; sin embargo, Kalley Móvil no garantiza el óptimo funcionamiento de estos dispositivos dentro de su red 4G LTE, 3G y 2G, a menos que el mismo se encuentre debidamente homologado. 

La velocidad de navegación dependerá de la zona de cobertura, la congestión de red, la intensidad de señal, condiciones meteorológicas, entre otros factores. La cobertura y las velocidades máximas de descarga son 4G LTE hasta 10.000 Kps, 4G HSPA+ hasta 5.000 Kps, 3.5G hasta 1,400 Kps, 2.5G (GPRS, EDGE) hasta 124 Kps. Para cobertura 4G LTE, la velocidad de subida puede alcanzar hasta 5.000 Kbps, para 3.5G la velocidad de subida puede alcanzar hasta 700 Kbps y para la cobertura 2.5G (GPRS, EDGE) la velocidad de subida que puede alcanzar es de hasta 64Kbps. Si tienes equipo 4G HSPA+ con cobertura 4G HSPA+, la velocidad de subida que puede alcanzar es de hasta 2.500 Kbps. El paquete que incluye datos permite acceso a los beneficios de internet limitado en capacidad o por un tiempo fijo determinado; 1GB es igual a 1024 MB. En todo caso los servicios prestados por SUMA MÓVIL S.A.S. dependerán de la cobertura y disponibilidad entregada por su operador de red.

Conoce Los Factores de Limitación de Velocidad de Internet y Los Indicadores de Calidad del Servicio de Internet.

La información correspondiente a las zonas de cobertura de la red 2G, red 3G y 4G LTE las puedes encontrar publicadas en nuestra página web www.kalleymovil.com.co. Debes garantizar que tu terminal cumpla con las características exigidas por las aplicaciones a utilizar.

En algunos de nuestros paquetes se incluye el servicio de datos, es decir, servicio de acceso a navegación a internet el cual se presta sin bloqueo a páginas web o uso de aplicaciones en la red, excepto aquellos sitios que por disposición legal estén prohibidos o con acceso restringido (por ejemplo, pornografía infantil) y de aplicaciones (robots, spider, algún otro dispositivo automático, o proceso manual para controlar el servicio) o que intenten obtener el servicio de navegación de forma gratuita o que interfiera con el adecuado funcionamiento de la red.


No debes hacer uso indebido de los servicios contratados, no podrás usarlos para fines distintos a satisfacer las necesidades personales de comunicación, no podrás comercializarlos con fines de lucro o ilícitos, de presentarse cualquiera de estas situaciones, sin limitarse a ellas, Kalley Móvil podrá, restringir o ajustar el (los) paquete (s) adquirido (s), sin previo aviso, la línea móvil podrá ser desactivada o bloqueada y darse por terminada la relación comercial con el usuario final. Está prohibida la reventa de servicios, o cualquier tipo de comercialización de los mismos. La navegación y minutos gratuitos se dan exclusivamente en los productos que así lo especifiquen y para los fines establecidos. Cualquier navegación o llamada que se detecte como no incluida en los servicios ofrecidos, dará lugar a la desactivación inmediata del servicio y la línea.

 

Formas de pago

Una vez confirmado el valor de tu paquete armado, serás redireccionado automáticamente a la página de pagos. Allí debes seguir el proceso de pago correspondiente. No almacenamos información financiera tuya.

El servicio de pagos seguros en línea de PSE podrás utilizarlo únicamente si posees cuenta corriente o de ahorros en las entidades bancarias que están afiliadas a ACH Colombia. Debes tener habilitadas tus claves para pagos electrónicos con tu entidad bancaria. Al proceder con el pago estas aceptando que eres jurídicamente capaz de realizar el procedimiento a utilizar para el pago en línea y que eres propietario del pago ofrecido o de que estás facultado para hacer uso del mismo. Puedes imprimir los comprobantes de transacciones como pruebas de pago; no obstante, la transacción estará sujeta a la verificación del ingreso efectivo; y en el evento de que no se verifique el ingreso efectivo, se entenderá como no pagado el recurso y tendrás la responsabilidad de cancelar el importe pendiente (Aplica Términos y condiciones transaccionales).

También puedes realizar el pago de “arma tu paquete” por medio de tu saldo disponible de la recarga en tu línea Kalley Móvil. Debes asegurarte que el saldo que tengas disponible, siga dentro de la vigencia para poder realizar tu compra, de lo contrario la transacción será rechazada.

Recarga desde $1.000 hasta $100.000 en puntos de venta Alkosto, Alkomprar, Ktronix y también los puntos autorizados por Suma Móvil S.A.S. Adicional puedes hacer recargas en nuestra página web www.kalleymovil.com.co o en la App Kalley Móvil.

En caso de tener alguna duda sobre esta oferta, te invitamos a visitar nuestra página web www.kalleymovil.com.co o comunícate con nosotros marcando desde tu Kalley Móvil al *800 o llamando desde un teléfono fijo nacional al 018000415268.

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