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Términos y Condiciones Ofertas Vigentes

Nuestros paquetes aplican única y exclusivamente para clientes prepago Kalley Móvil que tengan su línea prepago activa. El cobro de los minutos se hace en segundos. Los paquetes de datos están medidos en MB o GB y tienen una vigencia establecida en cada uno de ellos para su uso. Una vez te consumas la capacidad de los recursos, deberás adquirir un nuevo paquete para seguir navegando o podrás podrás utilizar Chat de WhatsApp* y Chat de Facebook* solo en texto que no consume de tus datos durante la vigencia de tu paquete. Una vez consumas la capacidad de las GB de tu paquete, deberás adquirir un nuevo paquete para seguir navegando o podrás usar el Chat de WhatsApp y Chat de Facebook solo en texto que no consume de tus datos si todavía te encuentras dentro de la vigencia de tu paquete y si este lo incluye. También hemos creado paquetes que no tienen datos, en alguno de ellos podrás hacer uso de este beneficio (Chat de WhatsApp* y Chat de Facebook* solo en texto que no consume de tus datos) desde el inicio de su vigencia. 

*El Chat de WhatsApp solo en texto que no consume de tus datos aplica solo para Chat en texto, no incluye llamadas de voz, envío de stickers ni GIF, envío de fotos, reproducción de videos, descargas de notas de voz ni para realizar video llamadas; no incluye el compartir o consultar la ubicación de contactos. Así mismo no incluye el acceso a links que remitan a sitios por fuera de la aplicación, como por ejemplo YouTube, Instagram u otros, no incluye la aplicación ni la descarga de la misma. Para hacer llamadas o video llamadas, se debe adquirir un paquete de datos de navegación o tener acceso a una conexión de red WiFi.

*El Chat de Facebook solo en texto que no consume de tus datos solo aplica para Chat en texto, no incluye llamadas, reproducción o realización de videos, streaming de video o enlaces externos.

Para hacer uso de cualquier red debes tener tu equipo homologado en Colombia y soportar tecnología HSDPA+, UMTS en la banda 1900Mhz y LTE en la banda (AWS)-(1700/2100). La disponibilidad de redes 4G LTE también dependerá del sector geográfico donde te encuentres, de no contar con esta cobertura tu equipo se conectará a la red disponible. Este servicio puede ser activado en terminales no adquiridos en Kalley; sin embargo, Kalley Móvil no garantiza el óptimo funcionamiento de estos dispositivos dentro de su red 4G LTE, 3G y 2G, a menos que el mismo se encuentre debidamente homologado.

La velocidad de navegación dependerá de la zona de cobertura, la congestión de red, la intensidad de señal, condiciones meteorológicas, entre otros factores. La cobertura y las velocidades máximas de descarga son 4G LTE hasta 10.000 Kps, 4G HSPA+ hasta 5.000 Kps, 3.5G hasta 1,400 Kps, 2.5G (GPRS, EDGE) hasta 124 Kps. Para cobertura 4G LTE, la velocidad de subida puede alcanzar hasta 5.000 Kbps, para 3.5G la velocidad de subida puede alcanzar hasta 700 Kbps y para la cobertura 2.5G (GPRS, EDGE) la velocidad de subida que puede alcanzar es de hasta 64Kbps. Si tienes equipo 4G HSPA+ con cobertura 4G HSPA+, la velocidad de subida que puede alcanzar es de hasta 2.500 Kbps. El paquete que incluye datos permite acceso a los beneficios de internet limitado en capacidad o por un tiempo fijo determinado; 1GB es igual a 1024 MB. En todo caso los servicios prestados por Suma Móvil SAS dependerán de la cobertura y disponibilidad entregada por su operador de red.

 

Conoce Los Factores de Limitación de Velocidad de Internet y Los Indicadores de Calidad del Servicio de Internet.

La información correspondiente a las zonas de cobertura de la red 2G, red 3G y 4G LTE las puedes encontrar publicadas en nuestra página web www.kalleymovil.com.co. Debes garantizar que tu terminal cumpla con las características exigidas por las aplicaciones a utilizar.

Todos los paquetes tienen una vigencia establecida en cada uno de ellos o duran hasta que se consuman todos los recursos, lo que suceda primero. Podrás utilizar el paquete que adquiriste desde el momento en que recibas la confirmación de activación hasta el día que indique la vigencia del paquete. Los recursos que no uses dentro de la vigencia de tu paquete no serán renovados.

Debes esperar el mensaje de confirmación de activación del servicio. Si no recibes el mensaje de confirmación y utilizas el servicio, se cobrarán los recursos según la Tarifa Plena de Kalley Móvil y no podrás realizar reclamación alguna por cobro incorrecto de los servicios utilizados. Igualmente, si haces una recarga, pero no compras o activas un paquete, puedes hablar, navegar y mensajear con la Tarifa Plena de Kalley Móvil.

Minutos a todo destino nacional

$120 pesos

Datos (MB)

$40 pesos

SMS a todo operador nacional

$10 pesos

Te ofrecemos la tarifa por minuto a todo destino nacional, pero el cobro se te hará por segundos. Es decir, hablas 30 segundos y no se te cobra el minuto. El segundo a cualquier destino nacional es de $2 pesos.

Esta Tarifa Plena también aplica en caso tal que consumas todos los recursos de tu paquete y aun tengas saldo disponible. 

Si realizas una recarga y deseas navegar, debes activar un paquete de navegación para así no gastar rápidamente tu saldo. Conoce nuestros paquetes aquí.

Los recursos adquiridos con estos paquetes son para uso exclusivo de la línea sobre la cual fueron cargados y no se pueden ceder o trasladar a otros números Kalley Móvil. Podrás trasladar saldo en dinero que tengas a tu favor a otros usuarios Kalley Móvil, pero no podrás trasladar los recursos de tu paquete. 

Para adquirir un paquete prepago Kalley Móvil se hace el pago por adelantado antes de usar los recursos y no se hará devolución del dinero ni se podrá cancelar la suscripción del paquete.

Si al hacer una portabilidad tienes recursos vigentes, estos se perderán ya que solo se traslada el número de la línea.

Bono de Bienvenida

¡Kalley Móvil tiene una promoción inicial especial para ti! Al comprar una sim card Kalley Móvil en una tienda física de Alkosto, Ktronix o Alkomprar, activarla por primera vez y realizar una recarga (el beneficio solo aplica por recargas no por activación de paquetes) igual o superior a $5.000, recibirás durante el primer mes, un paquete de bienvenida consumible de $15,000 con recursos para hablar, navegar y mensajear, el cual no es canjeable, acumulable con otras promociones o descuentos o reembolsable en dinero. Este paquete inicial contiene 100 minutos a todo destino nacional, 1GB para que navegues y 100 SMS a todo operador en Colombia. Además, te incluimos Chat de WhatsApp* y Chat de Facebook* solo en texto que no consume de tus datos durante la vigencia de tu paquete, teniendo en cuenta las consideraciones anteriores.

Recuerda, esta promoción es exclusiva para clientes nuevos; aplica una única vez y para una sola línea de Kalley Móvil; para hacerla efectiva no podrás tener líneas activas a tu nombre en Kalley Móvil y haber realizado una recarga igual o superior a $5.000. También podrás obtener la promoción si haces portabilidad de otro operador a Kalley Móvil, siempre y cuando no hayas obtenido el bono anteriormente.

Una vez consumas los recursos incluidos en este paquete, los consumos siguientes se cobrarán a la tarifa plena vigente, la cual podrás consultar aquí. Debes recibir el mensaje de texto de confirmación de activación del paquete para disfrutar del mismo. No podrás comercializar ni revender los recursos de tu paquete de bienvenida. Este paquete tiene una vigencia de hasta 30 días, si a la fecha de vencimiento tienes todavía recursos disponibles se perderán.

Esta promoción aplica una única vez y para una sola línea de Kalley Móvil; recuerda, para   hacerla efectiva no podrás tener líneas activas a tu nombre en Kalley Móvil. También podrás obtener la promoción si haces portabilidad de otro operador a Kalley Móvil siempre y cuando no hayas obtenido el bono anteriormente.

Debes tener en cuenta que en caso de activar un paquete de los muchos que hemos creado para ti antes de finalizar los recursos de tu bono de bienvenida, estos tendrán una prioridad de consumo superior a los incluidos en el paquete que has activado; ejemplo: has activado tu sim Kalley Móvil y has realizado una recarga de $6.000, se activa tu bono de bienvenida y aún con recursos y estando dentro de la vigencia de los 30 días adquieres un paquete Cuéntalo, primero terminaras de consumir los recursos del bono y finalizados estos iniciaras el consumo de tu paquete.

Esta promoción es válida desde el 1 de diciembre de 2020 hasta el 28 de febrero de 2021.

Bono de Navidad

Si entre el 1 de diciembre y el 31 de diciembre de 2020, recargas tu línea Kalley Móvil por un valor igual o superior a $10.000 a través de cualquiera de los medios que están disponibles para ello, obtendrás un bono consumible de $15,000 con recursos para hablar, navegar y mensajear, el cual no es canjeable, acumulable con otras promociones o descuentos o reembolsable en dinero. Este paquete inicial contiene 100 minutos a todo destino nacional, 1GB para que navegues y 100 SMS a todo operador en Colombia. Además, te incluimos Chat de WhatsApp* y Chat de Facebook* solo en texto que no consume de tus datos durante la vigencia de tu paquete, teniendo en cuenta las consideraciones anteriores. Esta promoción aplica una única vez y para una sola línea de Kalley Móvil; para hacerla efectiva no podrás tener líneas activas a tu nombre en Kalley Móvil. También podrás obtener la promoción si haces portabilidad de otro operador a Kalley Móvil, siempre y cuando no hayas obtenido este bono anteriormente. 

Debes tener en cuenta que en caso de realizar una recarga igual o superior a $10.000 con la que activas el Bono de Navidad y si previamente o durante la vigencia de este bono has comprado cualquiera de los paquetes que hemos creado para ti se tendrá una prioridad de consumo así:

 

  1. Primero se consumirán los recursos asociados al paquete que has comprado y
  2. Terminados estos recursos, iniciará el consumo del Bono de Navidad

Una vez consumas los recursos incluidos en este paquete, los consumos siguientes se cobrarán a la tarifa plena vigente, la cual podrás consultar aquí. Debes recibir el mensaje de texto de confirmación de activación del paquete para disfrutar del mismo. No podrás comercializar ni revender los recursos de tu bono de navidad. Este paquete tiene una vigencia de hasta 30 días, si a la fecha de vencimiento tienes todavía recursos disponibles se perderán.

Esta promoción aplica una única vez por línea También podrás obtener la promoción si haces portabilidad de otro operador a Kalley Móvil, siempre y cuando no hayas obtenido este bono anteriormente.

Esta oferta estará vigente entre el 1 de diciembre y el 31 de diciembre del año 2020

 

 

En caso de perder tu Sim Kalley Móvil, deberás comunicarte con nuestro Call Center y se te trasladará el saldo que tuvieses en tu línea, siempre y cuando no haya sido consumido.

Algunos de nuestros paquetes incluyen servicio de datos, es decir, servicio de acceso a navegación a internet el cual se presta hasta por 30 días y por 1 GB (igual a 1024 MB) sin bloqueo a páginas web o uso de aplicaciones en la red, excepto aquellos sitios que por disposición legal estén prohibidos o con acceso restringido (por ejemplo, pornografía infantil) y de aplicaciones (robots, spider, algún otro dispositivo automático, o proceso manual para controlar el servicio) o que intenten obtener el servicio de navegación de forma gratuita o que interfiera con el adecuado funcionamiento de la red.

 

No debes hacer uso indebido de estos servicios, no podrás usarlos para fines distintos a satisfacer las necesidades personales de comunicación, no podrás comercializarlos con fines de lucro o ilícitos, de presentarse cualquiera de estas situaciones, sin limitarse a ellas, Kalley Móvil podrá, restringir o ajustar el uso de este paquete, sin previo aviso, la línea móvil podrá ser desactivada o bloqueada y darse por terminada la relación comercial con el usuario final. Está prohibida la reventa de servicios, o cualquier tipo de comercialización de los mismos. Cualquier navegación o llamada que se detecte como no incluida en los servicios ofrecidos, dará lugar a la desactivación inmediata del servicio y la línea.

Estos términos y condiciones tienen vigencia desde el 1 de diciembre de 2020 hasta el 28 de febrero de 2021.

 

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