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Términos y Condiciones Ofertas Vigentes

Nuestros paquetes aplican única y exclusivamente para clientes prepago Kalley Móvil que tengan su línea prepago activa. El cobro de los minutos se hace en segundos. Los paquetes de datos están medidos en MB o GB y tienen una vigencia establecida en cada uno de ellos para su uso. Una vez consumas la capacidad de las GB de tu paquete, deberás adquirir un nuevo paquete para seguir navegando o podrás usar el Chat* de WhatsApp y Chat* de Facebook MSN que no consume de tus datos* si todavía te encuentras dentro de la vigencia de tu paquete y si este lo incluye. También hemos creado paquetes que no tienen datos, en alguno de ellos podrás hacer uso de este beneficio (Chat* de WhatsApp y Chat* de Facebook MSN que no consume de tus datos) desde el inicio de su vigencia.  

 *El Chat de WhatsApp que no consume de tus datos aplica para:  

 

Incluido: 

  • Envío y recepción de mensajes tipo texto. 

  • Envío y recepción de notas de voz. 

  • Envío y recepción de fotos, documentos y videos. 

  • Envío y recepción de stickers. 

  • Envío y recepción de contactos. 

  • Crear y unirse a grupos. 

  • Publicar y responder estados (texto, foto y video). 

  • Realizar cambios en el perfil. 

 

 NO Incluido: 

  • Realizar o recibir llamadas y videollamadas. 

  • Descargar y actualizar WhatsApp. 

  • Envío y recepción de Gifs. 

  • Compartir la ubicación. 

  • Abrir enlaces no alojados o externos a WhatsApp. 

  • Carga y descarga de fotos y videos fuera de WhatsApp. 

  • Invitar a un amigo a que use WhatsApp. 

  • Todo lo demás que no se especificó en el ítem Incluido. 

 *El Chat de Facebook MSN que no consume de tus datos aplica para: 

 

Incluido: 

  • Envío y recepción de mensajes tipo texto. 

 

No incluido: 

  • Realizar o recibir llamadas y videollamadas 

  • Envío de mensajes multimedia a través de Messenger: audios, imágenes, videos, archivos, ubicación y reacciones con emoticones a un contacto de Messenger. 

  • Todo lo demás que no se especificó en el ítem Incluido. 

 

Para hacer uso de cualquier red debes tener tu equipo homologado en Colombia y soportar tecnología HSDPA+, UMTS en la banda 1900Mhz y LTE en la banda (AWS)-(1700/2100). La disponibilidad de redes 4G LTE también dependerá del sector geográfico donde te encuentres, de no contar con esta cobertura tu equipo se conectará a la red disponible. Este servicio puede ser activado en terminales no adquiridos en Kalley; sin embargo, Kalley Móvil no garantiza el óptimo funcionamiento de estos dispositivos dentro de su red 4G LTE, 3G y 2G, a menos que el mismo se encuentre debidamente homologado. 

La velocidad de navegación dependerá de la zona de cobertura, la congestión de red, la intensidad de señal, condiciones meteorológicas, entre otros factores. La cobertura y las velocidades máximas de descarga son 4G LTE hasta 10.000 Kps, 4G HSPA+ hasta 5.000 Kps, 3.5G hasta 1,400 Kps, 2.5G (GPRS, EDGE) hasta 124 Kps. Para cobertura 4G LTE, la velocidad de subida puede alcanzar hasta 5.000 Kbps, para 3.5G la velocidad de subida puede alcanzar hasta 700 Kbps y para la cobertura 2.5G (GPRS, EDGE) la velocidad de subida que puede alcanzar es de hasta 64Kbps. Si tienes equipo 4G HSPA+ con cobertura 4G HSPA+, la velocidad de subida que puede alcanzar es de hasta 2.500 Kbps. El paquete que incluye datos permite acceso a los beneficios de internet limitado en capacidad o por un tiempo fijo determinado; 1GB es igual a 1024 MB. En todo caso los servicios prestados por Suma Móvil S.A.S. dependen de la cobertura y disponibilidad entregada por su operador de red. 

 

Conoce Los Factores de Limitación de Velocidad de Internet y Los Indicadores de Calidad del Servicio de Internet. 

 

La información correspondiente a las zonas de cobertura de las redes red 3G y 4G LTE las puedes encontrar publicadas en nuestra página web www.kalleymovil.com.co. Debes garantizar que tu terminal cumpla con las características exigidas por las aplicaciones a utilizar. 

 

Todos los paquetes tienen una vigencia establecida en cada uno de ellos o duran hasta que se consuman todos los recursos, lo que suceda primero. Podrás utilizar el paquete que adquiriste desde el momento en que recibas la confirmación de activación hasta el día que indique la vigencia del paquete. Los recursos que no uses dentro de la vigencia de tu paquete no serán renovados. 

 

Debes esperar el mensaje de confirmación de activación del servicio. Si no recibes el mensaje de confirmación y utilizas el servicio, se cobrarán los recursos según la Tarifa Plena de Kalley Móvil y no podrás realizar reclamación alguna por cobro incorrecto de los servicios utilizados. Igualmente, si haces una recarga, pero no compras o activas un paquete, puedes hablar, navegar y mensajear con la tarifa plena de Kalley Móvil.

 

Tarifa Plena

Minutos a todo destino nacional

$120 pesos

Datos (MB)

$40 pesos

SMS a todo operador nacional

$10 pesos

 

Te ofrecemos la tarifa por minuto a todo destino nacional, pero el cobro se te hará por segundos. Es decir, hablas 30 segundos y no se te cobra el minuto. El segundo a cualquier destino nacional es de $2 pesos.

Tendrás una tarifa plena exclusiva que aplica únicamente entre usuarios Kalley Móvil y durante la vigencia de estos términos y condiciones: para el envío de SMS ($8) y minuto $80 ($1.33 por segundo) tasado siempre por segundo a cualquier destino nacional.

Esta Tarifa Plena también aplica en caso tal que consumas todos los recursos de tu paquete y aun tengas saldo disponible.

Si realizas una recarga y deseas navegar, debes activar un paquete de navegación para así no gastar rápidamente tu saldo. Conoce nuestros paquetes aquí.

Los recursos adquiridos con estos paquetes son para uso exclusivo de la línea sobre la cual fueron cargados y no se pueden ceder o trasladar a otros números Kalley Móvil. Podrás trasladar saldo en dinero que tengas a tu favor a otros usuarios Kalley Móvil, pero no podrás trasladar los recursos de tu paquete.

Para adquirir un paquete prepago Kalley Móvil se hace el pago por adelantado antes de usar los recursos y no se hará devolución del dinero ni se podrá cancelar la suscripción del paquete.

Si al hacer una portabilidad tienes recursos vigentes, estos se perderán ya que solo se traslada el número de la línea.

 

Bono de Bienvenida

Estos términos y condiciones, junto con los Términos y Condiciones Generales del Servicio Móvil prepago que previamente has aceptado, aplican para clientes nuevos que compren su Sim Card Kalley Móvil en una tienda física de Alkosto, Ktronix, Alkomprar, o la Tienda de Experiencias Kalley Medellín. Podrás utilizar el bono de bienvenida desde el momento en que actives tu sim card, una vez lo hagas, te llegará un SMS confirmando que ya tienes disponible tu bono para comenzar a hacer uso de este. 

 

El bono tiene una vigencia de hasta 10 días desde el momento de confirmación o hasta que consumas todos los recursos, lo que suceda primero. Este paquete inicial contiene minutos ilimitados a todo destino nacional, 7GB para que navegues y SMS ilimitados a todo operador en Colombia. Además, te incluimos Chat* de WhatsApp y Chat* de Facebook MSN que no consumen de tus datos, durante la vigencia de tu paquete. 

 

Una vez te consumas la capacidad de los recursos del bono, deberás adquirir un nuevo paquete para seguir navegando/llamando/mensajeando. Podrás usar chat* de WhatsApp y Chat* de Facebook MSN que no consumen de tus datos. Para que puedas disfrutar de este beneficio, debes estar aún dentro de la vigencia de tu paquete. 

Recuerda, también podrás obtener la promoción si haces portabilidad de otro operador a Kalley Móvil. 

Debes tener en cuenta que en caso de activar un paquete antes de finalizar los recursos de tu bono de bienvenida, estos tendrán una prioridad de consumo superior a los incluidos en el paquete que has activado. Ejemplo: has activado tu sim Kalley Móvil, se activará tu bono de bienvenida con recursos con una vigencia de hasta 10 días contados a partir de la fecha de activación. Luego adquieres un paquete Cuéntalo, una vez termines de consumir los recursos del bono de bienvenida y finalizados estos, iniciarás el consumo de tu paquete Cuéntalo de acuerdo con la vigencia que este tenga. 

Esta promoción es válida desde el 1 febrero hasta 30 abril de 2024. 

 

En caso de perder tu Sim Kalley Móvil, deberás comunicarte con nuestro Call Center y se te trasladará el saldo que tuvieses en tu línea, siempre y cuando no haya sido consumido y se encuentren vigentes. 

 

Algunos de nuestros paquetes incluyen servicio de datos, es decir, servicio de acceso a navegación a internet sin bloqueo a páginas web o uso de aplicaciones en la red, excepto aquellos sitios que por disposición legal estén prohibidos o con acceso restringido (por ejemplo, pornografía infantil) y de aplicaciones (robots, spider, algún otro dispositivo automático, o proceso manual para controlar el servicio) o que intenten obtener el servicio de navegación de forma gratuita o que interfiera con el adecuado funcionamiento de la red. 

 

No debes hacer uso indebido de estos servicios, no podrás usarlos para fines distintos a satisfacer las necesidades personales de comunicación, no podrás comercializarlos con fines de lucro o ilícitos, de presentarse cualquiera de estas situaciones, sin limitarse a ellas, Kalley Móvil podrá, restringir o ajustar el uso de este paquete, sin previo aviso, la línea móvil podrá ser desactivada o bloqueada y darse por terminada la relación comercial con el usuario final. Está prohibida la reventa de servicios, o cualquier tipo de comercialización de estos. Cualquier navegación o llamada que se detecte como no incluida en los servicios ofrecidos, dará lugar a la desactivación inmediata del servicio y la línea. 

 

Nota importante: estos términos y condiciones NO le serán aplicables a la oferta “Arma Tu Paquete Prepago” ya que la misma tendrá unas condiciones diferentes. 

Estos términos y condiciones tienen vigencia desde el 1 febrero hasta 30 abril de 2024. 

 

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