¿Por qué tu SIM aparece sin servicio?
Intentas hacer una llamada, enviar un mensaje por chat o navegar en tus redes sociales, y cuando revisas te das cuenta que tienes un aviso en la parte superior de tu pantalla que te señala “Sin servicio” o “Red no disponible”. ¿Qué pasa?, te preguntas. En este artículo te aclararemos por qué tu SIM aparece sin servicio.
Recuerda que si tienes problemas con tu tarjeta SIM de Kalley Móvil, te puedes contactar con nuestros canales de atención al cliente para que los resuelvas. Háblanos por chat, haznos una llamada por celular o teléfono fijo, o envíanos un correo electrónico y cuéntanos qué pasa con tu servicio.
Causas por las cuales tu SIM puede estar sin servicio
Estas son algunas de las razones por las cuales tu tarjeta SIM puede estar sin servicio y no puedes comunicarte:
1. Tu celular no reconoce la tarjeta SIM
Para saber por qué tu SIM aparece sin servicio, una manera de resolverlo es retirar la tarjeta y volverla a introducir en tu equipo. Es probable que la hayas instalado mal o que se haya dañado.
2. Se desconfiguro la red
Otra causa probable es que la red de tu equipo se haya desconfigurado. Revisa que el equipo no esté en modo avión, que se haya cambiado de red o que la configuración de la APN (nombre del punto de acceso, por sus siglas en inglés) no sea la indicada.
3. Actualizaciones de seguridad
Como sabes, las actualizaciones de seguridad para proteger los celulares son muy frecuentes y a veces necesitas aplicarlas para que este funcione bien, incluyendo la conexión a la SIM.
4. Una falla general de la red
Tal vez el problema no sea de tu equipo ni tengas la solución en tus manos. En ocasiones, por qué tu SIM aparece sin servicio se debe a una falla general en la red de tu operador. Ante eso, nada qué hacer: esperar a que la solucionen para que vuelvas a conectarte a tus datos y hacer llamadas.
¿Qué soluciones hay?
Si en tu pantalla aparece el mensaje “Sin servicio”, puedes encontrar una solución de la siguiente manera:
- Reinicia tu equipo.
- Retira la tarjeta SIM y vuélvela a introducir.
- Restablece los ajustes de red.
- ¿Será que bloquearon el IMEI de tu celular y por eso no te funciona? Averígualo en www.imeicolombia.com.co.
- Inserta la SIM de Kalley móvil en otro celular, en ciertas ocasiones la falla puede ser del puerto o de la ranura donde tienes insertado el chip.
- Si no utilizaste la SIM de Kalley móvil para recibir y realizar llamadas o SMS, o no recargaste tus datos ni compraste paquetes en los pasados cuatro meses, la SIM deja de funcionar.
- Como última opción, si ninguna de las soluciones anteriores te funciona, restaura el equipo: en otras palabras, resetéalo.
Esperamos que no tengas que preguntarte pronto por qué tu SIM aparece sin servicio, pero si pasa, acá tienes algunas respuestas que te sacarán de la duda.