¿El IMEI de tu celular está duplicado? Esto es lo que debes hacer para solucionarlo
Cuando adquieres tu Tarjeta SIM de Kalley Móvil, una de las primeras cosas que debes hacer antes de disfrutar de tu saldo es saber si el IMEI de tu celular está registrado. Lo más probable es que te preguntes ¿y eso qué?, sobre todo si es la primera vez que tienes celular. Tómalo con calma, que acá te explicamos qué es esto y qué tienes que hacer, sobre todo porque hay algo que puede ocurrir: que el IMEI esté duplicado, por tanto, tengas problemas para cumplir con este requisito.
Vamos por partes. Comencemos por lo básico: ¿qué es el IMEI? Como lo explican autoridades como la Comisión de Regulación de Comunicaciones, este es el registro de los equipos móviles en Colombia que todos los usuarios debemos realizar, para hacer parte de la base de datos positiva de celulares del país.
En otras palabras, es como si este fuera la cédula del celular, el documento con el cual va a ser identificado en la red mundial.
Este trámite es gratuito y consiste en presentar ante los operadores móviles el número IMEI, la factura de compra o el formato prueba de la propiedad del equipo y además informar los datos personales del usuario.
Esta es una medida que se ha tomado como estrategia nacional para combatir el hurto de celulares. Cuando los usuarios reportamos el robo de un dispositivo de este tipo, si el IMEI está registrado con el número de línea de inmediato las autoridades proceden a bloquearlo para, justamente, evitar que este sea duplicado por los delincuentes con el fin de revender el equipo a otra persona.
En Kalley Móvil te ayudamos a realizar este proceso. Ingresa a www.kalleymovil.com.co o haz clic directamente en este enlace. Allí te pedirán los siguientes datos:
- Tu número de cédula.
- El año de expedición de tu documento de identidad.
- El número de IMEI de tu celular. Para obtenerlo, marca desde tu línea Kalley Móvil el código *#06#. En la pantalla podrás visualizar un mensaje con un número de quince dígitos. También puedes buscarlo de forma manual en el menú Ajustes, en la sección Información de tu dispositivo.
Listo, con esto ya tendrás registrado el IMEI de tu equipo y apoyarás la estrategia antirrobos de celulares en el país.
¿Y cómo así que lo duplican?
Así como lo lees, la creatividad de los delincuentes no tiene límites y estos hacen uso de sus mañas para duplicar el IMEI de un equipo y utilizarlo en varios dispositivos al mismo tiempo, con el riesgo de que si se detecta esta práctica, todos los equipos que estén usando el mismo IMEI sean bloqueados.
Es importante que conserves la factura de la compra de tu celular, ojalá en sitios de confianza que te brinden la seguridad de que el origen del equipo es legal. Si tu IMEI está duplicado, deberás ir al lugar donde realizaste la transacción y presentar los documentos para que te brinden una solución. El operador, en este caso Kalley Móvil volverá a hacer el registro de tu línea y volverás a comunicarte sin inconvenientes.
Esto te evitará dolores de cabeza y no tendrás complicaciones si es tu caso.