Portabilidad numérica: ¿sabías que hay algunas novedades en el proceso? Aquí te actualizamos
La portabilidad numérica es un derecho que desde 2011 nos permite a todos los usuarios de telefonía celular en Colombia decidir, en cualquier momento, si queremos cambiarnos de operador, con la posibilidad de conservar la misma línea, todo en tan solo un día hábil (a propósito, si aún no haces parte de Kalley Móvil, ¿qué estás esperando? Conoce nuestras ventajas).
Este ha sido un gran beneficio para todos los usuarios. Cómo te parece que desde ese año, y hasta marzo de 2023, hubo 43,2 millones de operaciones de portabilidad numérica. ¡Muchas, ¿verdad?!
En este blog te hemos contado cómo se hace la portabilidad numérica para pasarte a Kalley Móvil, ahora queremos informarte que hace pocas semanas, a finales de junio de 2023, la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), que es la entidad que se encarga de hacer la vigilancia y de reglamentar este proceso, le hizo algunas modificaciones con el fin de hacerlo más fácil para personas como tú.
Una de las novedades más importantes, para beneficio de los usuarios, es que se eliminó una de las causas más frecuentes de rechazo de la portabilidad numérica: la obligación de estar al día con el operador en el que te encontrabas. Este es un detalle muy importante, pues 8 de cada 10 rechazos se debían a esta situación.
Así, si estás en un proceso de portabilidad numérica para pasarte a Kalley Móvil y te dicen que tu solicitud fue rechazada porque tienes deudas con tu actual operador, ¡momento! Ya no hay motivos para que te salgan con esta excusa.
Más novedades
La eliminación de ese motivo para el rechazo de una portabilidad numérica no es la única decisión que tomó la autoridad, pues hubo una modificación en el texto del mensaje que recibirás cuando realices el trámite con el que se remite el número de identificación personal (NIP).
Lee más: ¿qué es el NIP y para qué sirve?
Ahora, el mensaje dirá que el código corresponde al cambio de operador de su línea móvil, para que, en caso de no haber solicitado la portación, se comunique con su operador. “Hacemos un llamado a los usuarios para que estén alertas a los mensajes enviados por su operador y puedan actuar con rapidez con el propósito de evitar que los delincuentes roben su línea para cometer delitos financieros”, recomienda la Comisión.
Otro de los cambios, para fortalecer los mecanismos de verificación de la identidad del titular, es la presentación del NIP para el caso de las solicitudes realizadas por personas jurídicas, requisito que sólo aplicaba a personas naturales.
Además, para la portación de las líneas en modalidad prepago ya es obligatorio validar la identidad del usuario por parte del operador. La recomendación de las autoridades, en este caso, es que registres y mantengas actualizada tu información, para que no te rechacen la portación de tu línea.
Esperamos que esta información te sea de utilidad y que no tengas problemas al hacer la portabilidad numérica de tu línea a Kalley Móvil.
